Najpierw ludzie
Ranni, pożar lub bezpośrednie zagrożenie wymagają telefonu pod 112, nie czekania na usługę transportową.
Pomoc drogowa · auta osobowe i lekkie busy
Opisz sytuację. Diagnoza nie jest warunkiem rozmowy.
Kontrolka, brak rozruchu, wyciek albo auto po zdarzeniu. Najpierw zadbaj o ludzi. Potem ustalmy, czego potrzebuje samochód.
Ustal możliwość pomocy32 797 99 25Koszt, termin i sposób odbioru wymagają potwierdzenia.
Przed rozmową
Zacznij od tego, co widzisz.
Objaw bez zgadywania
Powiedz, co pokazała kontrolka, czy silnik zgasł i czy pojawił się hałas lub wyciek.
Możliwy następny krok
W rozmowie potwierdź, czy potrzebny i możliwy jest transport. Zakres pomocy na miejscu zależy od sytuacji.
Nie wykonuj próbnej jazdy, aby odtworzyć objaw. Wskazówki producenta pojazdu i polecenia służb mają pierwszeństwo.
Cena pomocy i transportu
Co obejmuje
cena przewozu?
Do wyceny potrzebujemy miejsca odbioru, celu przewozu i informacji o stanie auta. Zgłoś zablokowane koło, niski wjazd lub utrudniony dostęp. Pełną kwotę ustal przed zleceniem.
Co wpływa na wycenęWiedza z rzeczywistych samochodów
Usterki i ich naprawy
na zdjęciach.
Zdjęcia i filmy z prac w warsztacie MOTOER. To zapis napraw, nie dokumentacja przewozu tych pojazdów.
Najczęstsze pytania
Co warto
wyjaśnić wcześniej?
Czy czerwona kontrolka oznacza konkretną usterkę?
Nie wskazuje jednej części do wymiany. Sprawdź jej znaczenie w instrukcji swojego samochodu i stosuj zalecane postępowanie. Nie kontynuuj jazdy wbrew ostrzeżeniu producenta.
Czy wszystko da się naprawić przy drodze?
Nie. Warunki postoju oraz stan auta ograniczają to, co można bezpiecznie zrobić. Możliwość pomocy na miejscu albo transportu trzeba ustalić podczas rozmowy.
Czy 19 111 jest numerem do lawety?
To informacja drogowa GDDKiA dotycząca dróg krajowych, nie zamówienie komercyjnego holowania. W zagrożeniu życia, zdrowia lub mienia wybierz 112.
Twój punkt odbioru
Pomoc drogowa w sześciu miastach.
Wybierz miasto, aby przygotować dokładniejszy opis lokalizacji. Obsługa z bazy w Zabrzu.
Telefon w sprawie pomocy
Powiedz, co dzieje się z autem.
Podaj lokalizację, markę, model i to, co się wydarzyło. Dostępność, koszt oraz dalszy transport ustalisz w rozmowie.